Conquista de Certificação ISO 9001:2015 – Reconhecimento da Excelência em Gestão da Qualidade

Após uma rigorosa auditoria externa realizada pela ATZert-ICQ Brasil entre os dias 25 e 27 de junho de 2024, nossa organização foi recomendada para a certificação ISO 9001:2015. A auditoria teve como objetivo avaliar a implementação e eficácia do nosso Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).

A ISO 9001:2015 é um padrão reconhecido mundialmente, que estabelece os requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) eficaz. Esta certificação, emitida pela Organização Internacional para Padronização (International Organization for Standardization – ISO), valida nossa capacidade de fornecer serviços que atendem consistentemente às necessidades dos nossos beneficiários e as exigências regulamentares.

Durante a auditoria, vários aspectos do nosso sistema de gestão organizacional foram avaliados minuciosamente. Entre os pontos positivos destacados pelo auditor líder, estão:

1. Análise Crítica da Alta Direção: O nível de detalhe e a precisão das análises e decisões documentadas evidenciaram nosso forte compromisso com a gestão estratégica e a melhoria contínua.
2. Auditoria Interna e Gestão por Indicadores: O gerenciamento através de indicadores, metas e resultados foi considerado um diferencial. Utilizamos a Plataforma BI para acompanhar grande parte dos nossos objetivos estratégicos e resultados mensais, garantindo uma visão clara e precisa do desempenho organizacional.
3. Governança de TIC e Auditorias Externas: Nossas práticas de governança de Tecnologia da Informação, e a realização de auditorias externas complementares de controles internos, demonstram nossa dedicação à integridade de dados com base nas melhores práticas.

Para nossos beneficiários, esta certificação é um selo de garantia que atesta nosso foco contínuo na qualidade dos serviços prestados e na melhoria constante.

A certificação ISO 9001:2015 assegura que nossos serviços são realizados de maneira organizada, padronizada e validada por uma entidade externa e independente. O ciclo de certificação tem abrangência de três anos, com auditorias anuais de manutenção para verificar a continuidade e a eficácia do nosso sistema de gestão. Este processo de reavaliação garante que continuamos comprometidos com a melhoria contínua e com a excelência em todas as nossas operações.

Agradecemos a equipe da Fundação Tiradentes pela dedicação e pelo trabalho árduo que tornaram essa conquista possível. Nosso compromisso com a qualidade, a eficiência e a satisfação do beneficiário permanecem inabaláveis, e continuaremos a buscar a excelência em todas as áreas da nossa organização.